Un día distinto

Estaba claro que hoy sería un día distinto.

Mi despertador no sonó a tiempo, he perdido una hora esperando por un cliente que luego me confirmó que no podía tener la reunión y cuando he llegado a clase me encontré con menos de la mitad de mis alumnos.

Así que puestos a realizar algo distinto le propuse a los alumnos que les lanzaría unas preguntas sobre las redes sociales en el mundo empresarial. Estaba claro que no iba a ser bienvenida la idea pero después de varios minutos de intento de disuadirme de mi intención pasarón a la acción.

¿Crees que las empresas tiene necesidades en las red social?

Freda Alejandra Parra Souki (@fredasouki): Todos sabemos que la social media ya no es el futuro, sino que vivimos dentro de ella, sobre todo en el caso de redes sociales, pero la principal necesidad de las empresas en el mundo digital es la CONVERSIÓN. Todas estas acciones sirven si me permiten llegar al cliente objetivo o a consumidores que sé que van a recomendar u opinar sobre mi producto o mi servicio. En las redes sociales nos damos a conocer directamente al cliente sin ir de puerta en puerta o esperar a que nos llegue.   “Nosotros vamos a ellos”.

¿Las empresas corren riesgos en las redes?

Harumi Todaro (@harumitodaro): Uno de los principales riesgos es creer que lo que sucede en la Red es la realidad del mundo empresarial.  Si es cierto que la Red es parte de ella y puede influir mucho, tanto positiva como negativamente, pero no lo es todo ni lo más importante. Si nos centramos sólo en ella podemos caer en un “aislamiento empresarial” ya que nos centramos más en lo que pasa dentro que lo que pasa fuera del ámbito virtual.

¿Como ves al empresariado canario en su predisposición hacia las redes sociales?

Sara del Castillo (@saridch): Es un tanto difícil que un empresario, con años de experiencia, que ha luchado durante años por sacar su empresa adelante, en épocas donde el marketing y sus estrategias eran escasas y que consiguieron hacerse un hueco en el mercado sin ninguna herramienta similar a las de hoy en día, abran su brazos a las redes sociales en su primer contacto con las mismas. Lo cual no quita que poco a poco vayan adaptándose a estas nuevas herramientas, que logran cumplir con las expectativas de cualquier empresario dispuesto a luchar por su negocio e innovar a medida que pasan los años, y así conseguir avanzar a la par que las tecnologías y los métodos para la gestión empresarial.

¿La inclusión de las empresas en las redes sociales supone perder la privacidad ante los competidores?

Alí Mussa (@alimussanasser): Está claro que un mal uso de las redes sociales puede derivar en ello, pero si se realiza de forma adecuada y correcta, pienso que son más las ventajas que se obtienen que los inconvenientes. Pero esto ocurre con casi todo, por ejemplo las empresas muchas veces son reacias a mostrar sus datos privado, pero ¿no es cierto que acudiendo al registro mercantil se obtienen? Si eso es así no es lógico ocultar información beneficiosa para los clientes evitando que caiga en mano de nuestros competidores.

¿Las redes sociales fortalecen a la marca en el día a día?

Concepción Martín (@conchimdc): Hoy en día las empresas necesitan mayor capacidad para transmitir la ética de sus productos para llegar al usuario final. ¿Pero es fácil llegar? Cada vez es más complejo captar la atención del cliente es por esto que la redes sociales dan pie a las empresas de poder llegar de una forma nueva al público objetivo, mediante la comunicación.

¿Qué beneficios vez para la empresa en las redes sociales?

Arnacha Martín (@arancha1989): En la actualidad, lanzarnos a las redes sociales nos lleva a obtener beneficios obteniendo un vínculo constante y motivación de nuestros propios empleados y clientes. Uno de los beneficios que obtenemos es la oportunidad que tienen las empresas al poder llegar al máximo número de clientes de forma diferenciada, innovando y creando nuevas formas de comunicación. Este nuevo y original canal, nos permite de una forma única segmentar y dirigir la oferta. Otro beneficio que nos dan las redes sociales es obtener una mayor difusión de la empresa, también nos permiten dar a conocer las novedades de nuestros productos y servicios, y así poder fidelizarlos, solucionando posibles problemas con una atención más personalizada y mejorando el posicionamiento de la marca de buscadores. Esto hace que las redes sociales en nuestra empresa constituyan una fuente de oportunidades y así poder seguir creciendo mucho en el futuro.

Autor Pedro Báez Díaz (@pedrobaezdiaz)

Pedro Báez Díaz (@pedrobaezdiaz) has written 105 post in this blog.

Máster Executive, Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa por la Universitat d’Alacant. Técnico Superior de Informática de Gestión. Manager del CIDECAN, Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial de Canarias. Profesor de Tecnología de la Información y la Comunicación en Bricham International University y European School of Management of Tenerife (BBA y MBA) y Profesor titular de los cursos “Las redes sociales para la empresa” y "El Blog profesional" en CEOE. Director Académico y profesor de Programa Superior de Gestor de Redes Sociales y Comunidades Digitales de la Escuela Superior de las islas canarias (ENIC). Dinamizador y Gestor de Redes Sociales (marcas, productos, empresas y personas). Experto en Formación e-learning y b-learning en entorno moodle. Administrador de sistemas del Centro Comercial El Trompo y de Construcciones Industriales de Tenerife (COINTE). Ponente especializado en la creación del “Yo DIgital” y “La actividad de las empresas en las redes sociales” con las que participó el “Proyecto Alóngate”, “I Encuentro Sectorial de Social Media en Canarias”, “Martes Digital del Instituto ISIE”, “Ayuntamientos 2.0″, “Adejetec 2012 y 2013″ y en la Tenerife Lan Party 2k12, 2k13 y 2K14 @pedrobaezdiaz

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