@pedrobaezdiaz

Merca 2.0 en Tenerife >> @mercatenerife

By on may 17, 2012 in Redes sociales, Tecnología | 0 comments

Mercatenerife @pedrobaezdiaz

Cruzaba el arco de la entrada y miles de recuerdos se me echaban encima….

La primera vez que entre en este espació fue cuando me di cuenta que mientras la mayoria dormiamos o estabamos de fiesta nocturna un mundo de trabajadores comenzaban su actividad cada madrugada. Era a principio de la década de los noventa y yo ignoraba muchas cosas. Por aquella época ayudaba en un negocio familiar cuando algún trabajador se ponía enfermo, 20 años más tarde la visita era por otros motivos, la responsable de marketing me había invitado.

@Mercatenerife ha sufrido una evolución hacia el mundo digital digna de su mención teniendo su punto de partida en el año 2007 cuando se realiza una renovación de la página web empresarial dándole más dinamismo e incluyendo módulos tales como noticias, directorio de productos, recomendaciones, etc. Posteriormente a mediados del año 2010  comienza su presencia en las redes sociales creando una página de facebook y lanzando su campaña de comunicación “Ven al Mayor”. Buscando afianzar la imagen, dar a conocer su actividad y establecer un canal de atención al cliente amplían su presencia en las redes sociales con un perfil de twitter y un canal de youtube.

@Mercatenerife  fue el primer Merca de la red compuesta por 23 unidades alimentarias en toda España que apostó por estos canales desarrollando una estrategia específica y adaptada.

Tienen muy presente que el éxito en las redes sociales pasa por la implicación y la formación de todos la comunidad del merca por ello realizan cursos de formación dirigidos tanto a los empleados como a los clientes que  explotan los puestos inculcándole las bases de la mentalidad 2.0.

En mi paseo por las instalaciones pude comprobar como pantallas informativas y paneles táctiles muestran constantemente datos y permiten interactuar a los usuarios con el mundo digital,  el personal está atento a las novedades y aportan fotografías y documentación de la entrada de nuevos productos e incluso la comunicación de la presencia del Mercatenerife en las redes sociales se hace presente en cartelerias.

En definitiva, Elena Casas (@elenacasasc) a apostado por la innovación en @Mercatenerife llevándolo al mundo digital como estrategia de “marketing eficiente” y a tenor de los resultados, ¡vaya si lo han conseguido!.

El autor: Pedro Báez Díaz (@pedrobaezdiaz)

Pedro Báez Díaz (@pedrobaezdiaz) 94 post in this blog.

Máster Executive, Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa. Técnico Superior de informática de gestión. Manager del Instituto Isie de Innovación Empresarial y Director de proyectos en Ecommunicae Consultores. Profesor de Tecnología de la Información y la Comunicación en Cambridge University, Bricham International University y European School of Management of Tenerife (BBA y MBA). Ponente especializado con participación en la Universidad de La Laguna, “Proyecto Alóngate”, “I Encuentro Sectorial de Social Media en Canarias”, “Martes Digital del Instituto ISIE”, “Ayuntamientos 2.0”, “Adejetec 2012-13” y en la Tenerife Lan Party 2k12 y 2k13.

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