Gestión del conocimiento con las redes sociales privadas

Articulo publicado el 21/09/2012 en bloguismo.com El correo electrónico ha sido tradicionalmente el principal canal de comunicación digital de las empresas, pero a pesar del gran avance que ha supuesto no es la solución más eficiente en la gestión y el manejo de conocimiento. Spam, ficheros adjuntos, mensajes de cortesía y publicidad se mezclan con correos urgente e importantes que los empleados tiene que lidiar día a día lo que supone una baja productividad y una falta de colaboración y si a esto sumamos que mucha de la información compartida en la empresa se realiza de forma privada, hace que el correo electrónico no sea la mejor opción para el intercambio de conocimiento. Además, cuando un empleado abandona la organización todo estos correos no son reutilizados posteriormente. Todo esto a provocado la aparición de las redes sociales privadas, sistemas que emulan muchas de las funciones de Facebook y Twitter con acceso exclusivo de los empleados de una organización. Plataformas de acceso restringido para los trabajadores de una misma compañía donde el alta solo se puede realizar mediante un correo corporativo no permitiéndolo desde los genéricos (Yahoo, Gmail, Hotmail, etc) que facilitan la comunicación entre los trabajadores ofreciendo servicios que van más allá del simple envío y recepción de correos electrónicos integrando diferentes herramientas de colaboración que mejoran la productividad. Una de las principales redes sociales privadas es Yammer que cuenta actualmente con más de un millón y medio de usuarios muy probablemente por su alto parecido en su uso y diseño a otra de las grandes redes sociales públicas, Facebook. Cuenta además con aplicaciones para ordenador, tabletas y smartphone. Dispone de...

La privacidad en Internet

Nuestra vida digital cada vez tiene más fuerza y nuestro Yo digital toma personalidad propia, pero ¿estamos siendo lo suficientemente consiente de la información que hacemos pública? ¿deseamos poner al descubierto parte de nuestra privacidad o lo hacemos de manera inconsciente?. Ser discreto es una buena forma de evitar conflictos pero por otro lado no aportamos a la comunidad nuestro valor añadido, hay que encontrar el equilibrio entre ambas para conseguir una buena reputación sin poner en peligro nuestra privacidad. Los organismos reguladores o las normativas encaminadas a salvaguardar nuestra privacidad no son suficientes. Nosotros debemos ser los principales gestores y filtros de los que se haga público y lo que no. Les dejamos este podcast en Canarias Radio la Autonómica en el magazine “La Alpispa”  (@laalpispa) que dirige María Domenech (@MariaDomenechV) donde tratamos estas cuestiones y algunas más, esperamos que les sea de...

Merca 2.0 en Tenerife >> @mercatenerife

Cruzaba el arco de la entrada y miles de recuerdos se me echaban encima…. La primera vez que entre en este espació fue cuando me di cuenta que mientras la mayoria dormiamos o estabamos de fiesta nocturna un mundo de trabajadores comenzaban su actividad cada madrugada. Era a principio de la década de los noventa y yo ignoraba muchas cosas. Por aquella época ayudaba en un negocio familiar cuando algún trabajador se ponía enfermo, 20 años más tarde la visita era por otros motivos, la responsable de marketing me había invitado. @Mercatenerife ha sufrido una evolución hacia el mundo digital digna de su mención teniendo su punto de partida en el año 2007 cuando se realiza una renovación de la página web empresarial dándole más dinamismo e incluyendo módulos tales como noticias, directorio de productos, recomendaciones, etc. Posteriormente a mediados del año 2010  comienza su presencia en las redes sociales creando una página de facebook y lanzando su campaña de comunicación “Ven al Mayor”. Buscando afianzar la imagen, dar a conocer su actividad y establecer un canal de atención al cliente amplían su presencia en las redes sociales con un perfil de twitter y un canal de youtube. @Mercatenerife  fue el primer Merca de la red compuesta por 23 unidades alimentarias en toda España que apostó por estos canales desarrollando una estrategia específica y adaptada. Tienen muy presente que el éxito en las redes sociales pasa por la implicación y la formación de todos la comunidad del merca por ello realizan cursos de formación dirigidos tanto a los empleados como a los clientes que  explotan los puestos inculcándole las bases de la mentalidad 2.0. En mi paseo por las instalaciones pude comprobar como...

Gente Radio analiza como se mueve los políticos por las redes sociales.

El pasado jueves 12 de Abril en el programa “Buenos días Tenerife” de Juan Rodríguez (@juanrguezplaza) en Gente Radio (@GENTERADIO) y en su sección “Enredados” que conduce José Ignacio García (@IgnacioGar) analizarón la realidad de los políticos y de como usan las redes sociales. José Ignacio hizo referencia al artículo “Twitter muestra que los políticos canarios no oyen al ciudadano” que se publicó en el periodico El Día del 9 de Abril haciendo un análisis muy acertado y enlazando con la visita que días antes había realizado el alcalde de Los Realejos D. Manuel Domínguez a la radio y donde hablaron de como gestionaba las redes sociales. Analizarón el hashtag #canariosaislados que surgió a raíz de que el Gobierno central anunció el recorte de la partida que subvenciona los billetes aéreos de los residentes canarios donde muchísima gente se hizo eco y hubo un boom en Twitter convirtiendose en trending topic o o tema del día lo que puso en evidencia la mala gestión que hacen de las redes sociales por parte de los políticos al pasar muchas horas sin que nadie en el Gobierno central salió a desmentir el asunto. Les dejamos el...

En Mirame TV hablamos de como usan los políticos el twitter.

La pasada semana estuvimos en Mirame televisión (@mirametv) en su programa “El Frangollo” con Manolo Artiles (@ManuelArtilesA) hablando de como gestionan los políticos su presencia en las redes sociales. Pasamos un rato muy agradable y divertido donde expresamos que las redes sociales suponen una gran oportunidad para humanizar al político, pero si no se saben usar, se distancian bastante de la ciudadanía. El aislamiento y la sordera de los cargos públicos quedan más retratados en las redes sociales cuando solo van por un motivo puntual y no a oír, sino a ser oídos, lanzar  mensajes en Twitter y no entran en conversaciones a no ser que los nombren no es la mejor manera de tener escucha activa ni mentalidad 2.0. Twitter, y las redes sociales en general, “democratizan” el trato entre los ciudadanos comunes y sus líderes. En la red, todos valen igual, cualquiera puede preguntar a cualquiera sin pedir audiencia, pero muchos políticos tienen miedo de ponerse en esa situación....

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