Pregúntaleselo al señor google

El 18 de mayo  el periódico El Día publicó el artículo “Pregúntaselo al señor Google” donde buscamos las respuestas formativas en este nuevo mundo de Social Media.   LAS REDES sociales nos han invadido presentándose como la solución de todos los males, ya sean personales o empresariales. La sociedad y los medios de comunicación, e incluso la misma administración pública, se están encargando de generar entre la población una corriente de necesidad y dependencia de esta nueva forma de comunicar. “Podemos encontrar amigos y familiares casi perdidos”, “las oportunidades de negocio están en la red”, “ahora los consumidores son digitales” y “las redes son el sitio donde tienes que estar si quieres triunfar” son frases con las que nos encontramos a diario y que están impulsando a miles de ciudadanos hacia la formación en esta nueva disciplina; una disciplina que promete sacarnos de esta agobiante crisis. Y a río revuelto, ganancia de pescadores; las ofertas del mercado se disparan multiplicándose logarítmicamente cada día en un intento por coger el mayor número de piezas posibles para venderlas en el mercado: “Que me lo quitan de las manos, oiga”. Ofertas “low cost”, con productos cerrados, de contenidos estandarizados y poco motivantes cuyo principal atractivo es el precio, pelean junto a formación especializada con contenidos adaptados. A esto se le unen los oportunistas que proclaman la no necesidad de la formación para estar en las redes sociales basándose en la importancia de las actitudes y habilidades personales, sin pararse a pensar que esos dos valores solo permiten estar en el grueso del pelotón y que solo los que adquieren nuevos conocimientos con un...

Merca 2.0 en Tenerife >> @mercatenerife

Cruzaba el arco de la entrada y miles de recuerdos se me echaban encima…. La primera vez que entre en este espació fue cuando me di cuenta que mientras la mayoria dormiamos o estabamos de fiesta nocturna un mundo de trabajadores comenzaban su actividad cada madrugada. Era a principio de la década de los noventa y yo ignoraba muchas cosas. Por aquella época ayudaba en un negocio familiar cuando algún trabajador se ponía enfermo, 20 años más tarde la visita era por otros motivos, la responsable de marketing me había invitado. @Mercatenerife ha sufrido una evolución hacia el mundo digital digna de su mención teniendo su punto de partida en el año 2007 cuando se realiza una renovación de la página web empresarial dándole más dinamismo e incluyendo módulos tales como noticias, directorio de productos, recomendaciones, etc. Posteriormente a mediados del año 2010  comienza su presencia en las redes sociales creando una página de facebook y lanzando su campaña de comunicación “Ven al Mayor”. Buscando afianzar la imagen, dar a conocer su actividad y establecer un canal de atención al cliente amplían su presencia en las redes sociales con un perfil de twitter y un canal de youtube. @Mercatenerife  fue el primer Merca de la red compuesta por 23 unidades alimentarias en toda España que apostó por estos canales desarrollando una estrategia específica y adaptada. Tienen muy presente que el éxito en las redes sociales pasa por la implicación y la formación de todos la comunidad del merca por ello realizan cursos de formación dirigidos tanto a los empleados como a los clientes que  explotan los puestos inculcándole las bases de la mentalidad 2.0. En mi paseo por las instalaciones pude comprobar como...

Hacerlo bien en las redes sociales

El 1 de mayo es el día del trabajador pero también puede ser un buen día para comenzar bien en las redes sociales, en el periódico El Día se publicó el artículo “Hacerlo bien en las redes sociales”  donde damos las primeras pautas para empezar con buen pie. Versión en PDF. ¿Una novedad o una necesidad? Desde los inicios de los tiempos el ser humano siempre ha buscado las relaciones sociales ya sea en el mundo laboral, familiar o personal. Ha sido con la llegada del fenómeno llamado web 2.0 cuando esta búsqueda ha tomado un protagonismo vertiginoso y descomunal. En el ámbito personal queremos tener presencia en varias redes, publicamos y compartimos estados, fotos y comentarios, empezando a estar mal visto que no se tenga un perfil 2.0. El mundo empresarial está creando puestos de trabajo específicos relacionados con las comunidades virtuales, y los medios de comunicación y el marketing tradicional están sufriendo un cambio radical donde la retroalimentación inmediata y la capacidad de propagación marcan los ritmos. ¿Son las redes sociales para todos? Una de las aportaciones más importantes del mundo 2.0 es la democratización e igualdad que está suponiendo para los usuarios. En las redes sociales todos tenemos las mismas oportunidades de comunicación y desarrollo de negocio, dejando de lado los alardes de inversión capitalista y fijando su atención en el recurso humano, el potencial de información y la capacidad de diferenciación. Es terreno de los usuarios y las empresas, marcas y personajes públicos deber entrar con el debido respeto que se merece estar en territorio ajeno. ¿Cómo comenzar? Desconcertado, confuso y desorientado son las primeras...

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